年賀式あいさつ「お互いの背景まで理解しあうことを、より一層大切に」

テルモ株式会社　代表取締役会長　三村孝仁

※年賀式での社内メッセージの抜粋です。

　みなさん、明けましておめでとうございます。

　まず、新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の難局が続くなか、生産・開発・物流・営業・機能部門それぞれの現場で、皆さんが日々の業務を着実に実行していることに、改めて感謝をお伝えします。

　そのCOVID-19は、私たちに新しい働き方をもたらしました。特に大きく変わった点の一つは、オンライン上で行う業務が当たり前のものになったことです。これにより私たちは、世界中の数多くの人に向けて、同時に知識や情報を伝えやすくなることに気が付きました。実際に、トレーニングや知識習得を目的とするような場面で、大きな効果を発揮しています。
　一方で、オンライン上のコミュニケーションでは対応しきれないものがあることも強く実感しました。例えば、表情やしぐさなどの非言語コミュニケーションがしづらいことです。従来の講演や対話では、聴衆の顔を見て相手が理解しやすいように話を変えていました。コンピュータの画面越しではそれができません。

　私は3年前にも、情報伝達・意思疎通から一歩進んだ「心の通い合い」の重要性をお話ししました。
　このCOVID-19の状況下において、言葉や考えをただ聞き、伝えるだけではなく、「他者が、どのようにその思いに至ったのか」という背景を考えながら聞くことや、「自分が、なぜこの意見を述べているのか」という理由も深く説明することを、今まで以上に大切にしてください。この習慣は、同僚や社外の皆さまとの間に信頼関係を築くうえで、欠かせないものになるでしょう。

　2021年はテルモにとって記念すべき重要な年です。9月にはついに創立100周年の記念日を迎えます。皆さんとご家族にとっても、今年が良い年になることを願っています。より良い未来を創るため、一緒に大きな一歩を踏み出しましょう。